01 亂局依舊

        在今年的演出市場，一票難求依舊是非常常見的現(xiàn)象。這不局限于在大型場館巡演的頭部藝人，扎根livehouse等中小場館的中小藝人或外籍藝人們，也時常遭遇開票秒空、二次開票不見“票蹤”的“禮遇”。

        由于去年購票實名制的推廣，演唱會黃牛在演出市場中的可發(fā)揮空間大幅縮水。每場演出流出的可供交易的非實名邀請函票只有極少數(shù)量，更多則需要消費者本人或代拍進行手動搶票。

        與此同時，由于票務(wù)平臺服務(wù)器容量有限，許多熱門演出開票時都會出現(xiàn)不同程度的頁面卡頓、癱瘓現(xiàn)象，直接導(dǎo)致了觀眾買票難度倍增。

        而另一方面，伴隨演出市場的繁榮復(fù)蘇，難問題也被更頻繁地提起。

        當黃牛在鐵腕管理下逐漸退出消費者視線，矛盾逐漸轉(zhuǎn)移向消費者與演出主辦方、票務(wù)平臺之間。

        根據(jù)《2023年中國演出行業(yè)消費者洞察報告》的影響消費者滿意度的主要原因調(diào)查，對演出內(nèi)容不滿意，如歌手假唱、陣容縮水、活動臨時取消等情況以及霸王條款或退換票要求高額手續(xù)費已經(jīng)成為次于熱門演出購票難的兩大不滿意原因。

        以全國演出數(shù)量多的上海市為例，根據(jù)上海市消保委3月12日公開數(shù)據(jù)，2023年全市消保委系統(tǒng)共受理演唱會、音樂會相關(guān)投訴12243件。消費者主要反映：一是商家遲遲不出票，導(dǎo)致不少異地購票者產(chǎn)生交通、住宿等額外費用損失；二是消費者遇到突發(fā)情況，申請退票遭拒；三是現(xiàn)場觀感不佳。

        譬如觀眾在因意外生病、受傷等突發(fā)事件影響下無法按時前往現(xiàn)場觀演，平臺卻大多只會按照規(guī)定退票比例進行處理，無法進行全額退款。而面對演出臨時變更、隨機到嚴重遮擋視線位置或是類似于許美靜南京演唱會這種演出內(nèi)容貨不對板等情況，平臺及主辦方也大多無法給予觀眾合理的賠償。

        事實上，這些矛盾并非完全“無藥可醫(yī)”。

        演出市場相對成熟的鄰國日本已經(jīng)提供了完備的解決方案。針對買票后無法如期觀演的情況，一些主流票務(wù)平臺開通了回流票端口，消費者只需要支付少量的手續(xù)費便可以自行掛售門票等待新買家接盤。如一些熱門藝人還會在二次銷售階段啟用抽簽機制，只有中簽者才能順利購入回流票。

        而像近期屢屢登上新聞的遮擋票爭議，在日本通常會以比標準定價更便宜的價格作為單獨檔位售出，相似的還有在演出器材位置附近的器材席。此舉以便于消費者在購買這類座位時能夠提前建立合理的心理預(yù)期。

        但在中國，這些問題大多數(shù)只能被觀眾自行消化，或是通過一紙訴狀通過法律手段進行。像去年5月梁靜茹上海演唱會，9名觀眾因遮擋票起訴演唱會主辦方，請求判令被告退還全部購票費用，并支付懲罰性賠償金，然而從2023年11月開庭審理至今仍未結(jié)案。

        在國內(nèi)看上一場熱門演出的搶票難尚且是客觀環(huán)境所致，售后服務(wù)卻完全在可優(yōu)化范疇之內(nèi)。特別是在全國演出持續(xù)高位運行的當下，細化退改方案、完善演出服務(wù)已經(jīng)迫在眉睫。

        02 退潮將至

        演出市場還沒來得及變得更好，卻已經(jīng)開始悄然退燒。

        今年以來，很多曾經(jīng)一票難求的藝人演出開始默默折扣出售，更有不少演出遭遇了變更演出內(nèi)容、延期乃至取消。

        在去年被瘋搶的張學(xué)友演唱會鄭州場票價折扣達到5.6折，去年假唱風(fēng)波后的五月天深圳場直接出現(xiàn)對半折扣，還有陳奕迅、Twins、楊丞琳等家喻戶曉的老牌藝人巡演場次也出現(xiàn)了不同程度的折價。

        延期取消也不是小藝人的專屬。這個月初，以實力著稱的歌手黃綺珊的“晚霞·不晚”2024巡回演唱會西安站及杭州站便發(fā)布了延期公告。

        而音樂節(jié)更是重災(zāi)區(qū)。

        相較于專場演出，邀請多位藝人的音樂節(jié)更需要靠陣容吸引觀眾。今年觀眾已經(jīng)不再像去年那樣全盤買單，藝人咖位、音樂節(jié)品牌調(diào)性、舉辦地點、票價區(qū)間等一系列因素都直接影響到演出票房。

        預(yù)售不理想的音樂節(jié)，只得面對砍藝人、延期或取消三選一的境地。

        在今年6月15日、16日舉辦的青島艾可什機場音樂節(jié)，在距離演出只有10天時間時突然發(fā)布陣容調(diào)整公告，宣布將原本36組藝人陣容改為每天9組。調(diào)整后的陣容刪減了絕大多數(shù)本土藝人，更改為以海外音樂人和小眾樂隊為主，演出場地也從原定的停機坪變?yōu)槭覂?nèi)。

        6月11日凌晨，主辦方再次發(fā)布公告將每天9組藝人削減至4組，殘留的每日演出時間不足3小時。

        還有像智慧未來嘉年華暨IFC電音節(jié)、銀川西夏啤酒音樂節(jié)、藍星音樂節(jié)等各地舉辦的音樂節(jié)，也因為安全問題、不可抗力、公司內(nèi)部原因等理由陸續(xù)遭到取消。就在上午，才開票三天的2024楠溪江 XIHU ROCK音樂節(jié)也正式宣布了取消的消息，理由為天氣影響。

        據(jù)小鹿角智庫統(tǒng)計，2023年延期或取消的音樂節(jié)高達91場。截至目前，今年延期或取消的音樂節(jié)數(shù)量也已經(jīng)接近30個。

        這背后的主要影響因素有三層。

        其一是藝人成本上漲，補貼、贊助減少，增加了舉辦難度。

        以延期取消的重災(zāi)區(qū)音樂節(jié)為例，幾年前北京商報記者便調(diào)查顯示，萬人以下的小型音樂節(jié)，單日成本在200萬元左右；而萬人以上的大型音樂節(jié)，單日成本在500萬元左右。部分歷時3日及以上的音樂節(jié)，成本更高達3000萬元到5000萬元。

        一般音樂節(jié)的成本可以拆分為兩個方面，一方面是場地、設(shè)備、舞臺等剛性支出，一方面則是藝人的勞務(wù)支出。

        但犀牛君身邊已經(jīng)有不只一位主辦表示，由于近兩年演出市場蓬勃復(fù)蘇，很多藝人報價大幅上漲，甚至連“物美價廉”的海外藝人也逐漸加入了漲價行列。此時一旦地方補貼不到位或是沒有吸引到足夠品牌贊助活動，依靠音樂節(jié)有限票房很難覆蓋成本支出。

        其二是今年以來樂迷舉報之風(fēng)悄然盛行，讓一些原本就舉步維艱的演出更蒙上一層陰影。

        從華晨宇日出演唱會被居民投訴到臟手指樂隊專場被舉報取消，今年以來各類因舉報導(dǎo)致的活動中止屢見不鮮。今年5月，原定于在北京East Live舉辦的2024金屬戰(zhàn)隊中國賽區(qū)總決賽演出被主辦方爆料接到了三百個舉報電話。

        舉報不絕、舉報有效，這讓演出主辦們也異常心累。

        一位專攻livehouse演出的主辦方向犀牛君坦言，由于今年以來樂迷頻繁舉報，疊加多地減少補貼、資方財力緊張等負面因素，導(dǎo)致他們的演出推進難上加難。而針對風(fēng)險更大的音樂節(jié)，他們也已經(jīng)持更謹慎態(tài)度對待，不再輕易接下邀請。

        一個決定性因素是則是市場供給過量，觀眾消費能力不足，直接導(dǎo)致票房減少。

        與電影行業(yè)的邏輯不同，電影市場對觀眾的吸引力一般來自于新電影，而演出市場中更常出現(xiàn)的是觀眾熟悉藝人的多場相似演出。特別是近幾年國內(nèi)觀眾消費力持續(xù)疲軟，面對內(nèi)容同質(zhì)化程度較高、輪次過多票價卻又愈發(fā)高昂的演出，消費者很容易達到過飽和狀態(tài)。

        在這種情況下，消費者開始更加演出注重性價比和演出質(zhì)量，而非盲目追求藝人名氣，紛紛開始放棄首輪開票等待臨近開演時二手票務(wù)平臺折價票的掉落。而面對藝人報價抬升、補貼縮減和糟糕的預(yù)售，越來越多主辦只得中途跳車，及時止損。

        當然，拋開這些新變化，那些穩(wěn)坐金字塔頂?shù)念^部藝人們，依然享受著一票難求的境遇。

        像常年賣座的周杰倫、鳳凰傳奇、華晨宇、張杰、林俊杰、薛之謙、時代少年團等歌手們幾乎沒有受到市場退熱影響。不開票次次秒空，二級市場上也是嚴重溢價。只是在看到火熱市場的同時，我們也不得不正視正在“被迫”回歸理性的演出市場。

        當屬于演出市場的報復(fù)性消費告一段落，接下來考驗演出行業(yè)的是如何實現(xiàn)更長久的高質(zhì)量發(fā)展。

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